Política de Envio
Política de Frete e Entrega — Kaza Clean
Na Kaza Clean, trabalhamos com fornecedores nacionais e internacionais no Brasil e no exterior, garantindo acesso a produtos exclusivos, modernos, elegantes, diferenciados e com ótimo custo-benefício.
Todos os pedidos são enviados diretamente de nossos centros logísticos e parceiros até o endereço informado no momento da compra.
Prazo de entrega
O prazo de entrega varia de 8 a 25 dias úteis, podendo variar de acordo com:
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Localização do cliente
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Modalidade de frete escolhida
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Disponibilidade do produto
📦 O prazo começa a contar após a aprovação do pedido.
O processamento do pedido ocorre em até 48 horas úteis após a confirmação do pagamento, sendo acrescentado mais até 2 dias úteis.
Envio e rastreamento
Assim que seu pedido for enviado, você receberá um código de rastreio por e-mail.
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O código pode levar de 2 a 5 dias úteis para ser gerado
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A atualização do rastreio pode levar até 7 dias úteis para aparecer no sistema da transportadora
Por questões alfandegárias e logísticas, o rastreio pode sofrer atualizações gradativas.
Como funciona o processo de envio
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Pedido realizado no site
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Confirmação do pagamento (cartão ou Pix) — até 48h úteis
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Processamento — até 48h úteis
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Separação e despacho — até 5 dias úteis
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Transporte e entrega — de 8 a 25 dias úteis
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Recebimento do pedido
Tentativas de entrega
As entregas são realizadas em horário comercial.
Caso não haja ninguém para receber:
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Serão realizadas até 3 tentativas de entrega
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Após isso, o pedido poderá retornar ao centro logístico
Nesse caso, poderá ser cobrado um novo frete.
Endereço incorreto ou incompleto
Confira seus dados antes de finalizar a compra.
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Entraremos em contato via WhatsApp ou e-mail
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O endereço incorreto poderá causar atraso na entrega
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Caso o pedido já tenha sido despachado, o reenvio poderá ocorrer mediante pagamento de novo frete
Possíveis atrasos
Podem ocorrer atrasos por fatores externos, como:
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Logística das transportadoras
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Períodos de alta demanda
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Greves ou paralisações
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Problemas climáticos, fiscais ou alfandegários
A Kaza Clean não possui controle direto sobre esses fatores, mas atuará para acompanhar e solucionar qualquer eventual problema.
Problemas logísticos e reembolso
Caso seja identificado algum problema logístico que impeça a entrega do pedido:
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Realizaremos reenvio do produto
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Efetuaremos reembolso integral, conforme cada situação
Suporte
Se tiver dúvidas ou precisar de ajuda com seu pedido, nossa equipe está à disposição:
📧 Kazaclean@suporte.com
📱 WhatsApp: (91) 98272-9315
A Kaza Clean agradece sua confiança em nossa loja virtual e seguimos comprometidos em oferecer uma experiência de compra de alto nível.